Regulamin

REGULAMIN GABINETU WE GABINET EYSYMONT Kosmetologia Holistyczna Weronika Eysymont

I. Postanowienia ogólne
1. Usługodawcą jest WE GABINET EYSYMONT Kosmetologia Holistyczna Weronika Eysymont, ul. Kopańskiego 52/7, 71-050 Szczecin, NIP 852 227 77 27, REGON 015666397, dalej „Gabinet” lub „Usługodawca”.
2. Regulamin określa zasady rezerwacji i realizacji wizyt, sprzedaży usług i produktów, płatności, odwoływania wizyt, reklamacji oraz podstawowych zasad korzystania z usług Gabinetu. Aktualny Regulamin dostępny jest na stronie www.gabineteysymont.pl
3. Informacje o usługach, produktach, cenach i dostępnych terminach są publikowane na stronie www.gabineteysymont.pl, w systemie rezerwacji oraz w kanałach komunikacji Gabinetu.
4. Ceny podawane przy usługach są cenami brutto należnymi konsumentowi, z uwzględnieniem właściwych zasad opodatkowania Usługodawcy. Cena obowiązująca dla danej rezerwacji jest wskazana przed jej dokonaniem lub w potwierdzeniu rezerwacji.
5. Rabaty, promocje i oferty specjalne obowiązują na zasadach wskazanych przy danej ofercie i co do zasady nie łączą się, chyba że warunki oferty stanowią inaczej.

II. Rezerwacja wizyt i zawarcie umowy
1. Wizytę można zarezerwować poprzez formularz na stronie www.gabineteysymont.pl, system rezerwacji, telefonicznie pod numerem +48 604 544 307 lub SMS-em od poniedziałku do piątku w godzinach 10:00–18:00.
2. Rezerwacja staje się potwierdzona po dokonaniu wymaganej wpłaty zadatku lub przedpłaty w terminie wskazanym przez Gabinet.
3. Standardowo zadatek wynosi nie mniej 50% ceny zarezerwowanej usługi. W przypadku pierwszej wizyty / konsultacji Gabinet może wymagać wpłaty 100% ceny usługi.
4. Niektóre zabiegi wymagają wcześniejszej konsultacji kwalifikującej (odpłatnej), o czym Klient jest informowany przed rezerwacją. Odpłatna konsultacja aktualizacyjna dotyczy także klientów, którzy nie korzystali z usług gabinetu więcej niż 12 miesięcy. Koszt konsultacji aktualizującej dla klientów powracających wynosi 100 zł i nie jest tożsamy z wykonaniem kompleksowego beauty planu, który jest częścią odrębnej usługi
5 Dane do wpłaty są przesyłane SMS-em lub e-mailem. Wpłaty należy dokonać w ciągu 24 godzin od otrzymania danych do płatności, chyba że Gabinet wskaże inny termin. Jeżeli termin wizyty przypada później niż 14 dni od dnia rezerwacji, Gabinet może określić termin wpłaty nie późniejszy niż 5 dni roboczych przed wizytą.
6 Brak wpłaty w wymaganym terminie będzie skutkować anulowaniem rezerwacji i zwolnieniem terminu.
7. Klient może zarezerwować jeden termin dotyczący danego rodzaju usługi, chyba że z Usługodawcą ustalono inaczej.

III. Zadatek, odwołanie i zmiana terminu
1. Zadatek jest wpłatą na poczet zamówionej usługi.
2. Odwołanie lub prośbę o zmianę terminu należy zgłosić telefonicznie lub SMS-em do 48 godzin przed terminem wizyty. Odwołanie lub zmiana jest przyjęte po potwierdzeniu przez Gabinet i ustaleniem nowego terminu.
3. Przy odwołaniu lub zmianie terminu wizyty mniej niż niż 24 godziny zadatek zostanie zatrzymany.
4. W przypadku kiedy Usługodawca dokonał wydatków na poczet odwołanej wizyty, klient jest zobowiązany do zwrotu wydatków poczynionych w celu należytego wykonania usługi.
5. Dla wizyt zarezerwowanych z wyprzedzeniem większym niż 14 dni zmiana terminu powinna zostać zgłoszona nie później niż 3 dni robocze przed wizytą. 
6. W przypadku powtarzających się zmian terminów przez klienta Gabinet może wymagać zapłaty zadatku za każdą wizytę z wymagalnością potwierdzenia do 48 godzin i zachowania prawa do zatrzymania zadatku.
7. Jeżeli z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy wizyta zostanie odwołana, Gabinet zaproponuje nowy termin albo zwróci wpłaconą kwotę na zasadach wynikających z przepisów prawa i charakteru wpłaty.
8. Gabinet może odwołać lub zmienić termin z powodu choroby, zdarzeń losowych, siły wyższej lub innych przyczyn niezależnych od Usługodawcy, o czym niezwłocznie poinformuje klienta – z propozycją nowego terminu.

IV. Zasady korzystania z usług
1. Klient zobowiązany jest przekazać prawdziwe i kompletne informacje mające znaczenie dla bezpiecznego wykonania usługi, w szczególności dotyczące stanu zdrowia, przyjmowanych leków, alergii, aktualnej pielęgnacji i innych istotnych okoliczności.
2. Przed zabiegiem Klient otrzymuje informacje o jego przebiegu, przewidywanych efektach, możliwych reakcjach i przeciwwskazaniach oraz zobowiązany jest do podpisania zgody na wykonanie zabiegu.
3. Przetwarzane przez gabinet danych dotyczących zdrowia jako szczególnej kategorii, podlegają właściwej dokumentacji i ochronie. Zgoda na przetwarzanie danych osobowych nie jest tożsama ze zgodą na wykonanie zabiegu.
4. W trakcie zabiegu Klient powinien niezwłocznie poinformować osobę wykonującą usługę o pogorszeniu samopoczucia lub wystąpieniu niepokojących objawów.
5. W przypadku wystąpienia niepożądanej reakcji po zabiegu Klient powinien możliwie szybko skontaktować się z Gabinetem i przekazać informacje niezbędne do oceny sytuacji oraz dalszych zaleceń.
6. Niektóre usługi wymagają wcześniejszej konsultacji kwalifikującej, w szczególności zabiegi z zastosowaniem mezoterapii mikroigłowej lub peelingów chemicznych oraz usługi podologiczne. O konieczności odpłatnej konsultacji Klient jest informowany przed rezerwacją.
7. Klient, który nie korzystał z usług Gabinetu przez co najmniej 12 miesięcy, zobowiązany jest do odbycie odpłatnej konsultacji przed wykonaniem zabiegu kosmetologicznego lub podologicznego, jeżeli jest to uzasadnione aktualną oceną potrzeb i bezpieczeństwem usługi.
8. Podczas wizyty klient proszony jest do wyciszenia i nie korzystania z telefonu.

V. Spóźnienie klienta na zabieg
1. W przypadku spóźnienia klienta Gabinet może odpowiednio skrócić czas usługi, jeżeli jest to konieczne dla zachowania organizacji pracy i bezpieczeństwa, przy zachowaniu ceny zarezerwowanej usługi.
2. Jeżeli spóźnienie przekracza 15 minut albo uniemożliwia prawidłowe wykonanie usługi, Gabinet może odmówić jej wykonania i zaproponować nowy termin. W takiej sytuacji zastosowanie mają zasady dotyczące odwołania wizyty.

VI. Osoba niepełnoletnia w gabinecie
1. Osoba niepełnoletnia może skorzystać z usługi za pisemną zgodą rodzica lub opiekuna prawnego.
2. W przypadku osoby poniżej 16. roku życia zabieg wykonywany jest w obecności rodzica lub opiekuna prawnego.
VII. Produkty i vouchery
1. Produkty wydawane są po zaksięgowaniu płatności.
2. Voucher jest imienny, jeżeli warunki danej oferty nie stanowią inaczej. Jego wykorzystanie może wymagać wcześniejszej konsultacji kwalifikującej, jeżeli wymaga tego bezpieczeństwo lub charakter usługi.
3. Termin ważności Vouchera oraz zasady ewentualnego przedłużenia są określone w warunkach jego zakupu. Przedłużenie wymaga uzgodnienia z Gabinetem przed upływem terminu ważności.
4. Voucher nie może być wykorzystany do usług, do których wykonania wymagane jest wcześniejsze zakwalifikowanie Klienta, bez przeprowadzenia takiej kwalifikacji.

VIII. Reklamacje
1. Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą wykonanej usługi lub zakupionego produktu w ciągu 14 dni od jej zakupu.
2. Reklamację można złożyć na adres: kontakt@gabineteysymont.pl lub w formie pisemnej na adres Gabinetu. Dla sprawniejszego rozpatrzenia należy wskazać imię i nazwisko, datę wizyty lub zakupu produktu, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.
3. Reklamacje dotyczące produktów są rozpatrywane zgodnie z przepisami dotyczącymi niezgodności towaru z umową. W przypadku reklamacji towaru przedsiębiorca odpowiada w ustawowym zakresie.
4. Gabinet odpowiada na reklamację w terminie do 30 dni.

IX. Ochrona danych osobowych i komunikacja
1. Administratorem danych osobowych jest WE GABINET EYSYMONT Kosmetologia Holistyczna Weronika Eysymont.
2. Dane są przetwarzane w celach związanych z rezerwacją, zawarciem i wykonaniem umowy, prowadzeniem dokumentacji, realizacją obowiązków prawnych oraz – w przypadkach wymagających zgody – w celach marketingowych.
3. Szczegółowe informacje o podstawach prawnych, okresach przechowywania danych, odbiorcach danych, prawach osoby, której dane dotyczą, oraz zasadach przetwarzania danych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie www.gabineteysymont.pl.
4. Zgody marketingowe są dobrowolne i mogą być wycofane bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed ich wycofaniem.
5. Dane dotyczące zdrowia są przetwarzane wyłącznie w zakresie i na podstawie przewidzianej w RODO oraz w dokumentacji ochrony danych.

X. Prawa konsumenta przy umowach zawieranych na odległość
1. Jeżeli umowa jest zawierana na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, Klient będący konsumentem otrzymuje informacje wymagane ustawą o prawach konsumenta, w tym o prawie odstąpienia od umowy, jeżeli takie prawo przysługuje.
2. Jeżeli konsument żąda rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia, Gabinet uzyskuje wymagane prawem oświadczenia i informuje o skutkach takiego żądania.
3. Jeżeli usługa została w pełni wykonana za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu usługi, prawo odstąpienia może nie przysługiwać – zgodnie z ustawą.
XI. Prawa autorskie i materiały Gabinetu
1. Materiały publikowane przez Gabinet, w tym teksty, zdjęcia, grafiki, materiały edukacyjne, Beauty Plany, formularze, opracowania i elementy identyfikacji marki, są chronione prawem autorskim w zakresie, w jakim prawa te przysługują Usługodawcy.
2. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie materiałów w sposób naruszający prawa autorskie bez odpowiedniej podstawy prawnej lub zgody uprawnionego jest niedozwolone.

XII. Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz przepisów o ochronie danych osobowych.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu.
3. Wszelkie spory wynikające z umowy pomiędzy przedsiębiorcą a konsumentem będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby lub miejsca zamieszkania strony pozwanej, po wyczerpaniu drogi rozwiązania polubownego lub mediacji.
4. Regulamin obowiązuje od 24.08.2026 r.