I. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. Dane przedsiębiorcy świadczącego usługi: WE GABINET EYSYMONT Kosmetologia Holistyczna Weronika Eysymont z siedzibą w Szczecinie, ul. Kopańskiego 52/7, 71-050 Szczecin, NIP: 852 227 77 27, REGON: 015666397 zwany dalej: Gabinet, WE GABINET EYSYMONT, Wykonawca, Usługodawca lub Strona.
2. Administratorem danych osobowych podanych przez klienta jest WE GABINET EYSYMONT Kosmetologia Holistyczna Weronika Eysymont działając na podstawie Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r.. zwanym dalej „RODO” (Polityka prywatności).
3. Informacje o oferowanych usługach i produktach udostępniane są poprzez Internet na stronie internetowej www.gabineteysymont, poprzez kanały komunikacji takie jak: telefon, SMS, Booksy, Instagram, Facebook, profil Google, Newsletter Gabinet Eysymont oraz drukowane materiały reklamowe.
4. Umawianie na wizytę: klienci przyjmowani są na wizytę po wcześniejszej rezerwacji zgodnie z Regulaminem wizyt. Bieg realizacji zamówionej usługi/ produktu następuje po potwierdzeniu przyjęcia przez Wykonawcę zamówienia na produkt/ usługę (dokonanie rezerwacji wizyty).
5. Godziny pracy gabinetu mogą ulec zmianie. Aktualne godziny otwarcia Gabinetu podane są na stronie internetowej.
6. Wykonawca zastrzega sobie prawo zgłoszenia odwołania umówionej wizyty, zwłaszcza w sytuacji nie wynikającej z winy Wykonawcy lub działania siły wyższej.
7. Podane ceny mają charakter informacyjny, mogą ulegać zmianie, być dedykowane danej grupie klientów i nie stanowią ostatecznej oferty w myśl Kodeksu Cywilnego Art. 66 par. 1.
8. Udzielone rabaty nie sumują się oraz są ważne tylko w okresie ich obowiązywania. Po zakończeniu tego okresu udzielony rabat, ważność Bonu Podarunkowego lub oferta specjalna przestają obowiązywać. Wykupiony Bon traci swoją ważność, a zapłacona kwota zostaje zatrzymana.
9. Gabinet nie ponosi odpowiedzialności za niewykorzystanie w wyznaczonym terminie przez klienta ww. Usług i Produktów.
10. Klient dokonując rezerwacji/ zakupu usługi lub Bonu Podarunkowego oraz korzystając z usług WE GABINET EYSYMONT Kosmetologia Holistyczna Weronika Eysymont nawiązuje umowę o zakup usługi (umowa sprzedaży) z Wykonawcą i oświadcza, iż akceptuje Regulamin Gabinetu.
II. WARUNKI KORZYSTANIA Z USŁUG
1. Klientem Gabinetu może być osoba fizyczna, która ukończyła 18 r.ż. posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych oraz osoba fizyczna o ograniczonej zdolności do czynności prawnych w zakresie, w jakim skutecznie może nabywać prawa i zaciągać zobowiązania w zakresie oferowanych usług przez Wykonawcę.
2. Obowiązkiem klienta jest podanie prawdziwych, niezatajonych informacji, w tym o stanie zdrowia, niezbędnych do wykonania zabiegów oraz zobowiązuje się do stosowania procedur i zaleceń na terenie Gabinetu.
3. W trakcie zabiegu klient ma obowiązek poinformować osobę wykonującą zabieg o stanie samopoczucia, odczuciach, pogorszeniu stanu zdrowia. W przypadku wystąpienia po zabiegu jakichkolwiek reakcji (niepożądanych) skóry w wyniku lub okolicznościach wykonania zabiegu klient jest zobowiązany niezwłocznie poinformować o tym Wykonawcę.
4. Warunkiem przystąpieniem do zabiegu jest wpłata zadatku, wyrażenie w formie pisemnej niezbędnych zgód i potwierdzenia braku przeciwwskazań do wykonania zabiegu.
III. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ NA USŁUGĘ / PRODUKT PRZETWARZANY ELEKTRONICZNIE
1. Klient może dokonać zamówienia usługi/produktu przez formularz na stronie internetowej, w systemie Booksy, dzwoniąc na numer recepcji: +48 604544307 lub wysyłając wiadomość tekstową SMS (nie przez inne komunikatory).
2. Zamówienie usługi/produktu tożsame jest z nawiązaniem stosunku umowy z Wykonawcą oraz obowiązkiem zapłaty zadatku nie mniej niż 30% przed każdą wizytą lub w uwzględnionych w Regulaminie wizyt przypadkach oraz a) z oświadczeniem o stanie zdrowia oraz innych okoliczności, niestanowiących o przeciwwskazaniu do wykonania zabiegu; b) oświadczeniem, iż klient jest świadomy konsekwencji podania nieprawdy; c) wyrażeniem zgody na przetwarzanie udzielonych podczas zamawiania usługi/ produktu lub pozyskanych niezbędnych danych osobowych do realizacji zamówionej usług/ produktu (w tym elektronicznie przetwarzanego).
3. W przypadku złożeniu zamówienia na Bon Podarunkowy (Voucher) przez stronę internetową, klient otrzymuje informację na podany adres email o sposobie płatności. Zamówienie zostanie zrealizowane po zaksięgowaniu wpłaty na wskazane konto bankowe.
4. W ramach Bonu Podarunkowego na wybrany zabieg można wykorzystać zabiegi z kategorii Klasycznego zabiegu pielęgnacyjnego, Masażu, Zabiegu pielęgnacji stóp oraz Konsultacji. W przypadku Bonu na określoną kwotę zabiegi mezoterapii, biostymulatorów, peelingów chemicznych, mogą być wykonane tylko po wcześniejszej konsultacji przed dokonaniem kwalifikacji do zabiegu i która może być rozliczona wliczona w kwocie Bonu. Nie ma możliwości zamiany zakupionej usługi/produktu na inny przez osobę, która zgłasza chęć wykorzystania Bonu Podarunkowego (Vouchera).
5. Zapisanie się do newslettera lub pobrania produktów elektronicznych wytworzonych przez Wykonawcę oznacza akceptację niniejszego regulaminu, regulaminu newslettera oraz wyrażenie zgody na przetwarzanie danych osobowych, poprzez wykorzystywane przez WE GABINET EYSYMONT kanały komunikacji marketingowej w celu realizacji złożonego zamówienia.
6. Gabinet umożliwia klientom dokonanie płatności przy użyciu instrumentu płatniczego (w rozumieniu ustawy z dnia 19.08.2011 r. o usługach płatniczych; Dz. U. z 2021 r. poz. 1907 i 1814).
7. Klient, który chce otrzymać fakturę (dotyczy także zamówienia Bonu Podarunkowego) winien zgłosić tę informację przed rozpoczęciem usługi na kontaktowy adres email gabinetu, podając numer NIP, pełną nazwę przedsiębiorcy oraz nazwę usługi. Faktura wystawiona zostanie w ciągu 7 dni w formie elektronicznej i przesłana na podany kontaktowy adres email.
8. Wszystkie ceny podawane na stronie są w złotych polskich i są zwolnione z podatku VAT (zwolnienie ze względu na nieprzekroczenie 200 000 PLN obrotu (art. 113 ust 1 i 9 ustawy o VAT).
IV. REGULAMIN WIZYT – ZMIANA TERMINU/ODWOŁYWANIE WIZYT
1. Klient rezerwując wizytę podlega Regulaminowi wizyt, który stanowi integralną część Regulaminu Gabinetu.
V. REKLAMACJE
1. Klientowi przysługuje prawo do reklamacji.
2. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą korzystania z (płatnej) części serwisu www.gabineteysymont.pl w ciągu 14 dni od dnia zakończenia świadczenia usługi lub dnia, w którym miała być ona wykonana.
3. Reklamacja powinna zostać sporządzona w formie pisemnej i przesłana na adres mailowy Usługodawcy: kontakt@gabineteysymont.pl
4. Reklamacja powinna zawierać:
a) dane Klienta: imię i nazwisko, adres zamieszkania lub siedziby, adres poczty elektronicznej;
b) przedstawienie problemu, który jest przyczyną reklamacji – wszelkie okoliczności i dowody podnoszone w związku z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem umowy przez Wykonawcę.
5. Rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę nastąpi w terminie do 30 dni od daty jej doręczenia. Odpowiedź na reklamację zostanie wysłana do Klienta za pomocą wiadomości e-mail wysłanej na adres podany w formularzu kontaktowym.
6. W przypadku zaistnienia jakiegokolwiek sporu dotyczącego zawartej pomiędzy nimi umowy klient i Wykonawca podejmą działania zmierzające do jego polubownego rozwiązania.
7. Klientowi nie przysługuje prawo do reklamacji na usługę założenia klamry, natomiast przysługuje gwarancja na okres 3 dni po wykonaniu usługi.
a) Informacja: z uwagi, iż na trwałość założonej klamry składają się, oprócz starannego i poprawnego technicznie wykonania, czynniki niezależne od Wykonawcy (stan zdrowia, urazy mechaniczne, niewłaściwe obuwie, pielęgnacja ze strony klienta), w związku z czym klamra może ulec uszkodzeniu (odklejeniu, odpadnięciu).
8. Zgłoszenie zdarzenia uprawniającego do uznania gwarancji należy dokonać niezwłocznie w dniu zdarzenia, aby umówić termin na wykonanie korekty. Po przekroczeniu wymaganego terminu na zgłoszenie zdarzenia wykonanie ponownej aplikacji klamry będzie wykonane jako usługa założenia klamry płatna wg cennika.
VI. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Niniejszy Regulamin reguluje stosunki klienta wobec WE GABINET EYSYMONT Kosmetologia Holistyczna Weronika Eysymont. Każda ze stron ponosi odpowiedzialność za przestrzeganie ustaleń Regulaminu. Wykonawca w proponowanych rozwiązaniach będzie się kierować równowagą pomiędzy obiektywnie pojętym dobrem klienta a słusznym interesem Wykonawcy. W przypadku ewentualnych sporów pomiędzy klientem a Gabinetem rozstrzygającym jest obowiązujący sąd powszechny właściwy dla siedziby przedsiębiorcy WE GABINET EYSYMONT Kosmetologia Holistyczna Weronika Eysymont.
2. Zawartość oferty, logotypu, zdjęć, haseł reklamowych związanych z tożsamością wizerunkową WE GABINET EYSYMONT Kosmetologia Holistyczna Weronika Eysymont na użytkowanych profilach i platformach internetowych oraz strony internetowej www.gabineteysymont.pl wszelkich materiałów marketingowych, w tym zdjęć, tekstów, tabel, grafik, treści prac, badań naukowych w jakiekolwiek części lub w całości będących własnością Weroniki Eysymont lub będących w prawie jej posiadania lub korzystania na mocy udzielonych praw do dysponowania nimi stanowi własność intelektualną WE GABINET EYSYMONT i podlegają ochronie na mocy Ustawy o ochronie praw autorskich i praw pokrewnych w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz. U. z 2018 r. poz. 1191, 1293, 1669 i 2245).
3. Powielanie lub jakiekolwiek wykorzystywanie w części lub całości jest zabronione. Naruszenie tych praw będzie skutkować podjęciem czynności prawnych zapewniających uzyskanie odszkodowania lub zadośćuczynienia.
4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego oraz przepisy, w tym: Ustawa z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2002 r., Nr 133, poz. 926 z późn. zm.), Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002r. nr 144, poz. 1204 z późn. zm.), Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827), Ustawa o ochronie praw autorskich i praw pokrewnych w rozumieniu ustawy z dnia
4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz. U. z 2018 r. poz. 1191, 1293, 1669
i 2245).
5. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu. Aktualny Regulamin umieszczony jest na stronie www.gabineteysymont.pl